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Cursos - Gestão da Qualidade
Curso - "Ferramentas da Qualidade"
Descrição Geral
Este curso aborda a aplicação das principais "Ferramentas da Qualidade", normalmente referenciadas como ferramentas básicas do controle da qualidade. São descritas as ferramentas fluxograma de processo, folha de verificação, gráfico de Pareto, diagrama de causa e efeito (Ishikawa), gráfico de dispersão, histograma, gráficos de controle e apresentados exemplos de aplicação prática.
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Curso - "Redação e Tratamento de Não-Conformidades"
Descrição Geral
O curso "Redação e Tratamento de Não-Conformidades" tem por objetivo fornecer ao participante uma metodologia para a descrição de não-conformidades, bem como para o tratamento de tais não-conformidades. O curso apresenta ainda os principais conceitos relacionados à não-conformidade.
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Curso - "Implementação de Análise Crítica da Alta Direção"
Descrição Geral
O curso "Análise Crítica da Alta Direção" tem por objetivo fornecer ao participante um método prático para a implementação das reuniões de Análise Crítica.
A Análise Crítica da Alta Direção é um dos itens mais importantes na implementação de Sistemas da Qualidade, já que esta atividade é a que irá fornecer subsídios ao sistema e avalia-lo periodicamente.
Palestra - "Indicadores da Qualidade na Gestão Pública"
Descrição Geral
A "Palestra Indicadores da Qualidade na Gestão Pública" tem por objetivo mostrar os principais conceitos relacionados a indicadores, por que e como são utilizados, quais os parâmetros a serem considerados na sua definição e como analisá-los. São ainda feitas algumas considerações com relação ao seu uso na área pública.
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